ANALISIS INDIKATOR PELAYANAN PASIEN RAWAT JALAN TAHUN 2025

Indikator rawat jalan merupakan ukuran untuk menilai pemanfaatan, mutu, dan efisiensi pelayanan rawat jalan di rumah sakit, meliputi rerata kunjungan pasien per hari, rasio kunjungan pasien, dan persentase pelayanan spesialistik. Berdasarkan survei pendahuluan, rerata jumlah pasien rawat jalan tahun 2024 berkisar 155–177 pasien per hari dan belum memenuhi target rumah sakit sebesar 200 pasien per hari. Penelitian ini bertujuan mengetahui indikator pelayanan pasien rawat jalan tahun 2025. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif dengan pendekatan retrospektif. Subjek penelitian terdiri dari kepala rekam medis dan petugas rekam medis rawat jalan, sedangkan objek penelitian berupa rekapitulasi sensus harian rawat jalan. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi dan wawancara tidak terstruktur. Data diolah melalui tahap pengumpulan, editing, perhitungan, dan penyajian dalam bentuk tabel per triwulan, kemudian dianalisis secara deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan jumlah kunjungan pasien tertinggi pada triwulan III sebanyak 11.311 pasien dan terendah pada triwulan IV sebanyak 10.352 pasien. Rerata kunjungan tertinggi terdapat pada triwulan II sebesar 152 pasien per hari dan terendah pada triwulan IV sebesar 136 pasien per hari. Rasio kunjungan pasien baru tertinggi terdapat pada triwulan IV (1:17), sedangkan terendah pada triwulan I dan II (1:15). Persentase pelayanan spesialistik tertinggi terdapat pada spesialis penyakit dalam (75%) dan terendah pada spesialis bedah (6%). Secara keseluruhan, indikator kunjungan rawat jalan tahun 2025 belum memenuhi target rumah sakit. Rumah sakit disarankan meningkatkan sosialisasi pelayanan kepada masyarakat dan menetapkan SK target kunjungan rawat jalan sebagai dasar evaluasi.